Política de reembolso

🔁 Política de Devolução e Reembolso

Na Vita's Materiais Médicos, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso precise realizar uma devolução ou solicitar reembolso, confira abaixo nossas condições:

📦 Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

✅ Condições:

  • Produto sem sinais de uso
  • Embalagem original intacta
  • Com todos os acessórios e itens enviados

📩 Solicitação via e-mail: felipe@vitas.com.br
Informar:

  • Número do pedido
  • Fotos do produto

⚠️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar devolução ou troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

📩 Enviar:

  • Número do pedido
  • Fotos comprovando o defeito

Após análise, sendo confirmado, o processo será realizado sem custo adicional.

❗ Não serão considerados defeitos:

  • Danos por mau uso
  • Desgaste natural
  • Uso fora das recomendações

📋 Condições Gerais de Devolução

Para aprovação da devolução:

  • O produto deve estar sem uso
  • Com embalagem original e etiquetas
  • Dentro dos prazos estabelecidos

A Vita's Materiais Médicos se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

🚚 Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no pedido: custos por nossa conta
  • Em casos de arrependimento: custos podem ser de responsabilidade do cliente

💰 Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

💳 Cartão de Crédito

  • Solicitação de estorno em até 7 dias úteis
  • Prazo de devolução conforme operadora (até 2 faturas)

⚡ Pix / Transferência

  • Reembolso em até 30 dias após aprovação
  • Realizado na conta vinculada ao pagamento

🧾 Boleto

  • Reembolso em até 30 dias
  • Disponível via intermediador de pagamento

🎟️ Crédito na Loja (Opcional)

  • Disponível como alternativa ao reembolso
  • Validade de 90 dias
  • Uso exclusivo pelo titular da compra

⏱️ Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada em até 5 dias úteis.

📞 Atendimento

Dúvidas ou solicitações:

📱 (41) 3026-5252
📧 felipe@vitas.com.br

A Vita's Materiais Médicos agradece sua confiança 💚
Nosso compromisso é oferecer segurança, transparência e qualidade em cada compra.